DENEYİM
Menzilcioğlu Hukuk ve Danışmanlık Ofisi; 2010 yılında kurulmuştur. Ofisimizin Ankara, İstanbul ve İzmir de merkezleri bulunmaktadır. Operasyonlarımız ağırlıklı olarak Ankara merkezli yürütülmektedir.
Ofisimiz bünyesinde avukatlar dışında callcenter ve icra takip elamanları çalışmaktadır. Ofis çalışanlarının seyahat engeli bulunmamaktadır.
Yasal Takip Sistemi (YTS), ASİSTAN 34 Call Center Sistemi, Martı Yazılım (İcra Matik, Buyapar, Kayıt Matik, Postacı) İcra Sistemleri, İcra Pro, Sinerji, Meşe, Kazancı, Avukat Pro, vb. icra takip programları ofisimizce aktif olarak kullanılmaktadır. Ofisimiz bünyesinde yüksek hızda internet bağlantısı mevcut olup, sistemlerimiz her türlü icra takip programını kaldırabilecek alt yapıya sahiptir.
İDARİ TAKİP SÜRECİ
Vadesi gelmiş ancak yasal takibe geçilmemiş Müvekkil alacaklarının daha az masraf ve kısa sürede tahsili amacı ile yasal takip süreci başlatılmadan önce, Menzilcioğlu Hukuk ve Danışmanlık Ofisi’nin uzman ekibi tarafından idari takip süreci ile alacak tahsil edilir. Bu kapsamda Menzilcioğlu Hukuk ve Danışmanlık Ofisi tarafından, tahsilat aramaları, idari mektup, SMS ve benzeri iletişim kanallarıyla alacak tahsilata dönüştürür.
İdari Takip, müşteri için en az maliyet ile alacağın tahsili anlamına gelir. İdari takipte herhangi harç ve takip masrafı ödemesi söz konusu olmaz.
Menzilcioğlu Hukuk ve Danışmanlık Ofisi, idari takip sürecinde teknolojik yazılım, donanımları ve fiziki koşulları ile profesyonel bir “callcenter” yapısındaki, collection birimini bünyesinde barındırmaktadır. IP tabanlı santrali, santral ile entegre özel collection yazılımları sayesinde, aynı anda yüz binlerce dosya ve alacak takibini yapabilen ekibimiz, alacak tahsilatını operasyonel olarak hızlı, raporlanabilir, takip edilebilir ve hesap verilebilir bir şekilde yönetmektedir. Menzilcioğlu Hukuk, mevcut teknolojik donanımı ve fiziki alt yapısı ile yasal takip ve yasal takip sonrası süreçte alacak tahsilatını yaptığı gibi, idari takip olarak nitelenen yasal takip öncesi alacakların tahsiline yönelik de hizmet vermektedir.
Menzilcioğlu Hukuk ve Danışmanlık Ofisi'nin callcenter birimi, konusunda uzmanlaşmış, tecrübeli, sonuç odaklı, etkili iletişim ve ikna konusunda yetenekli çalışanlardan oluşmaktadır. Collection ekibine düzenli ve periyodik olarak gerek hizmet içi, gerekse dışarıdan eğitim verilmekte, bu sayede çalışanların gelişmeleri sağlanmaktadır. Call Center birimi, operasyon, yönetim (birim yöneticisi ve takım liderleri), eğitim ve kalite, IT / raporlama ve insan kaynakları kısımlarından oluşmaktadır.
YASAL TAKİP SÜRECİ
Yasal Takip Süreci, idari takip sürecinin sonuçsuz kalması üzerine, borçlunun icra takibi ile ödemeye zorlanması için, müvekkille görüşülerek ve bilgisi dahilinde başlatılır. Yasal takip süreci alacak tahsil edildiği zamana kadar, idari takibe göre daha masraflı olması sebebi ile bu süreçte uzman ekibimiz tarafından titiz, hızlı ve etkin yöntemler ile yasal takip süreci işletilmektedir.